本报长沙讯 10月30日上午，由E20环境平台•供水服务促进联盟、长沙水业集团有限公司联合举办的主题沙龙活动在长正式拉开序幕，国内各省、市近30家水务标杆企业的60余位专家和精 英们汇聚于此，以“助力优化营商环境，系统提升供水服务”为题，共谋供水行业服务与发展大计。另外，与会人员还前往南托水厂、新开铺水质净化厂进行现场参观，就智慧水务建设、制 水深度处理工艺、光伏发电项目、高浓度复合粉末载体生物流化床(HPB)工艺等内容展开深入探讨交流。据了解，长沙水业首次在新开铺水质净化厂采用了高浓度复合粉末载体生物流化床( HPB)的新工艺，这种新工艺可以让处理污水的能力成倍增长，并且污水处理的标准也高于国家标准。这项新工艺目前在国内也是首次应用。
2019年作为长沙“营商环境优化年”，全市积极推动营商环境建设，进步显著，已跃升到全国营商环境排名第九位(《2018年中国城市营商环境评价报告》)。长沙水业集团在优化营商环境 工作中一直积极协作，勇于革新，积极推动供水服务升级与变革。长沙供水有限公司总经理欧阳林介绍，2018年以来，在提升供水服务方面开展了一系列的探索和实践，力求从用水报装开始 ，到水质管理、管网维护，服务渠道建设等方面强化管理，为用户提供全过程的优质、便捷的供水服务。比如，对原有的业务环节进行优化与删减，目前获得用水从申请到通水只有四个业务 环节，从原来的16个流程节点优化成6个节点，用户只需跑一次。而且自2018年10月起，单位用户从原先的17个工作日预约施工(不含外线行政审批时间)压缩成：10个工作日完成装表通水， 而且包含外线审批时限。
2019年10月，还开通了水电气综合营业厅，充分发挥公共资源配置的平台效应和规模效应。实现水电气非现金缴费业务，在各家营业厅完成一站式办理，目前在电力、燃气、供水营业厅共设 置5个综合自助区。
助力减轻企业负担、降低用水报装综合成本、积极布局智慧水务建设，同时，通过优化内部协作和智能化辅助管理来保障“获得用水”后端支撑，已积累了丰富的经验。始终坚持以“四个一 ”(一张网、一个厅、一张表、跑一次)为总揽，以“四个办”(网上办、就近办、帮代办、减证办)为抓手，提升用户获得用水的办事效率。
此次沙龙活动围绕主题分为主题演讲、专家对话、互动交流以及现场参观环节。供水企业就如何理性对待“优化营商环境”、提升用户“三感”的正确行动展开了深入的探讨交流，分析在优 化营商环境、“获得用水”工作中成熟的做法和经验，做到良性互动、资源整合，提炼出可供行业借鉴参考的模式方法，明确在提速“获得用水”中的发力点和变革路径，明确供水行业系统 提升供水服务的未来方向，综合提升行业整体地位。
据了解，7年前，在中国水网组织下，在国家有关部委、清华大学和世界银行的支持下，E20环境平台联合长沙水业、广州自来水、澳门自来水、珠海水务、江苏江南水务这5家优秀的、敢于开 放创新的供水企业，成立了供水服务促进联盟。联盟积极发展有一定影响力的供水企业成为联盟成员，目前联盟成员共有25家，观察员40余家，成为了中国优秀供水企业的联合体。
潇湘晨报记者黎棠 通讯员张萍
